Política de Trocas e Devoluções – Barracão da Construção Kalkí
1. Compromisso com a Satisfação
O Barracão da Construção Kalkí tem como compromisso a satisfação total de seus clientes. Trabalhamos com produtos de qualidade e seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.
2. Direito de Arrependimento – Prazo de 7 Dias
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após a coleta do produto para exercer o direito de arrependimento, em compras realizadas via internet.
Para isso, o produto deve estar em perfeitas condições, sem declarações de uso, com embalagem original, acessórios, manuais e nota fiscal.
3. Condições para Troca ou Devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, o produto deverá atender aos seguintes critérios:
Não apresenta sinais de uso ou instalação;
Estar com embalagem original preservada;
Conferir todos os acessórios, peças, manual e nota fiscal;
Estar dentro do prazo de 7 dias (para consentimento) ou cumprir o prazo legal para defeitos.
4. Procedimento de Solicitação
O cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp: (11) 93452-4652 ou pelo e-mail: [email protected], informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Produto a ser devolvido ou trocado;
Motivo de devolução ou troca;
Se desejar trocar por outro produto, crédito na loja ou reembolso.
5. Análise e Aprovação
Após a coleta da devolução do produto, nossa equipe fará uma análise em até 3 (três) dias úteis.
Se todas as condições forem atendidas, procederemos com a troca, emissão de crédito ou devolução dos valores pagos, conforme a preferência do cliente.
6. Produtos com Defeito de Fabricação
Produtos com defeito serão comunicados em até 30 dias corridos após a coleta.
Nossa equipe fará uma análise técnica e, se constatado defeito de fabricação, faça a troca ou devolução sem realizar custos adicionais ao cliente.
7. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução
Não Serão aceitos produtos:
Com sinais de uso ou instalação;
Sem embalagem original;
Sem nota fiscal;
Danificados por mau uso, quedas ou má instalação.
8. Custo de Envio
Se o motivo da devolução for erro da loja ou defeito, os custos de frete serão de nossa responsabilidade.
Em casos de consentimento, os custos de devolução são por conta do cliente.
9. Contato para Suporte
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e dar suporte em todo o processo:
WhatsApp: (11) 93452-4652
E-mail: [email protected]
Endereço físico: Avenida Caetano Ruggieri, 2960 – Parque Nossa Senhora Candelária – Itu/SP
